E-planet.ru

с поддержкой беда, некоторые заявки не обрабатываются часами, бывает что не возможно дозвониться. Если для Вас поддержка критично важно лучше выбрать другой хостинг (

Окончательно испортилась служба поддержки. Видимо клиентов уже много набрали за эти годы, и работать становиться тяжело. Если раньше поддержка разбиралась в сути вопроса, вникала в проблему и решала ёё, то теперь можно услышать такие ответы : "мы не знаем как настроен Ваш сервер и по этому ничем не можем Вам помочь" занавес +)))

переодически возникает проблема уменьшения версии php ниже 5.3, из-за чего сайт недоступен. в то же время войти в панель нет возможности- на сохраненый в браузере рабочий пароль отвечает неверный пароль. Советуют восстановить пароль и назвать номер клиента- но увы- ссылка редиректися на страницу требующую ввести старый пароль. При попытке обьяснить это- ТП отвечают что виновата сеть, компьютер или браузер. Тоесть 3 браузера из разных сетей виноваты в том что происходит редирект. За 20 лет не видел такого, но оказывается так возможно. На попытки обьяснить что технически ссылку подменяет хостинг провайдер- в ответ тишина в трубке. Все послеующие звонки - вместо оператора 30 сек тишины. При аргументации я не повышал голос, не грубил, обьяснял спокойно и последовательно, хотя ТП пытаеться перебить и навязать мнение что проблема у всех кроме них. Наверное поэтому требуют чтоб не админ разговаривал а директор с ними? директор не понимает принципа работы и легче втюхать что проблема не с хостингом? Your host needs to use PHP 5.3.10 or higher to run this version... при этом в гугле сохраненая копия "представляет собой снимок страницы по состоянию на 5 дек 2016 04:58:38 GMT. " и все работало.

Серьезная компания, очень выгодно отличающаяся от других хостингов именно качественной и быстрой поддержкой и внимательным отношением к Клиенту.

Пользуемся хостингом с 2005 года. С этого момента только положительная динамика. Сайты виснут редко, в большинстве случаев - из-за особенностей самого сайта, при этом, техподдержка откликается быстро, и, несмотря на то, что внутренние проблемы сайтов - вроде бы проблемы клиента, быстро и по существу устраняет неисправности. Помогли в переезде на новый домен, сайт десятилетний на новом домене настроили (в т.ч. сделали вручную исправления в cms). Тарифы обновились, цены уменьшились. Великолепно!

Самый отвратительный хостинг который я встречал за 20 лет! Все хорошо на первом этапе... Техподдержка обещает отличную работу, доступность телефонов 24 ч, и пр. Но после понимаешь, как влип! Техподдержка начинает хамить и грубить! Сайты постоянно перестают работать, а во время работы жутко тормозят! Без предупреждения сайты отключаются и могут не работать сутками, а техподдержка говорят - ждите! Если не успеваешь проплать хостинг, то они отказываются продлить срок работы хотя бы не 1-2 суток, хотя изначально опять же обещают что всегда идут на встречу. Когда я решил сменить хостинг, то они мне просто нагадили, заблокировали мне работу сервера, что бы я не смог забрать свои файлы сайта, а еще через сутки 3 из 4 сайтов они просто удалили и сказали - тык было, мы ничего не трогали! Позор а не хостинг!!!

Отличный хостинг. Держим корпоративный сайт на нем 1 год, проблем не было абсолютно никаких. До этого сменили 5 разных хостингов... Недавно забыли оплатить за услуги хостинга на следующий период, утром обнаружили, что сайт недоступен. Обратились в техподдержку с просьбой возобновить услугу (пообещав в течение дня произвести платеж от юр. лица), буквально через несколько минут сайт возобновил свою работу. По опыту знаю, что у других хостеров проблема так быстро не решилась бы.

Пользуемся услугами данной компании около 11 лет. Тогда только начинали свой путь в мир интернет-проектов. Пересмотрели много разных вариантов и решили остановиться на «загадочных инопланетянах», присутствовавших в то время в фирменном стиле. Со временем увеличивалось количество доменов, баз данных, расширялось дисковое пространство – наконец сменили тариф на максимальный (для того момента), а потом и вовсе переехали на виртуальный выделенный. Не скрою, были мысли и о смене хостера. Все ищут пути минимизации затрат. Однако перспектива остаться без такой качественной техподдержки решила все. По специфике своей деятельности приходится решать нестандартные задачи – сопряжение технологического оборудования и данных на сайте, обмениваться информацией между локальными и глобальными базами, подгружать большое количество картинок из ftp-хранилищ и т.д. Во всех этих ситуациях нам помогали специалисты e-planet – советом, настройкой сервера, проверкой! Не бывает лучших хостингов, бывают хостинги надежные и проверенные как друзья детства!